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工人日报e网评丨“预约制”渐行渐远,就该多些这样的“听劝”

来源:中工网
2024-06-14 07:53

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龚先生

一次说走就走的旅行,或将不再因为一张约不上的门票而泡汤——

6月7日,江苏苏州市文广旅局宣布,除部分重点景区和博物馆外,全市A级景区和文化场馆取消实名预约,在景点线下人工售票、线上或现场扫码购票等环节,不再要求游客提供姓名、身份证号等个人信息。

6月10日,上海市文游局发布公告称,全市除部分热门景区和文旅场馆需实名预约或实名购票外,其余A级旅游景区及美术馆、博物馆等将继续全面落实参观免预约举措。

不少网友很开心,感叹一些地方“发现问题和改进问题的速度真心可以”。还有网友回忆起自己之前预约景区门票时的悲催经历……

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图源新华社 朱慧卿作

的确,近来,到一些热门景区旅游,预约门票堪比抢票大战——事先到系统上注册、登录,上好闹钟准点开抢。至于最终是否能成功抢到票,除了拼手速,还要拼运气。

门票预约,旨在平衡景区承载能力和游客需求间的矛盾,既让游客免受风吹日晒到现场排队之苦,又便于景区提前知晓未来客流情况,科学引导和限制客流。这对于热门景区来说,确实是很好用的管理工具。

可是,一些老年游客不能熟练使用智能手机,外籍游客不熟悉语言和预约流程,门票预约制成了横亘在相关人群面前的一道鸿沟。一些景区实施的实名预约制所带来的个人信息泄露风险,也令不少游客心有戚戚焉。

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《一票难求》新华社发 徐骏 作

呼吁调整门票预约制的声音越来越高。2023年7月,文旅部指示,要优化预约管理制度,确保在遵循科学管理原则的同时,兼顾灵活性与实用性;当年,浙江、湖北、上海等地率先取消了多数景区和文化场所的实名预约要求;今年1月,北京推动超过95%的景区废除预约制度,同时扩大博物馆延长开放时段的范围,加大对票务“黄牛”的打击力度,大部分景区今年“五一”前都实现了线上预售和现场窗口售票并行。

“一票难求”的热门景区场馆也努力作出改变,比如,将线上放票时间由零点改到日间时段、弹性调整预约名额、延长开放时间、开辟新的展陈空间等。

如今,在暑假来临前,沪苏两地文旅部门宣布较大范围取消门票预约制,让公众看到相关地方倾听游客心声、提升游客文旅体验的态度和诚意。

当然,在一些热门景区,在景区安全、文物保护等特殊需求下,预约制依然有保留的必要。这方面,多地文旅部门的分寸、尺度拿捏得很好,“应取消尽取消,必保留才保留”,其背后是精细化的管理,为的是让游客能更顺畅地走进景区场馆,更舒心地游览参观。

QQ截图20240614073331

图源新华社

在社会公共生活领域,类似这样的审慎与周到近来不时成为网友乐议的话题——不久前,多地酒店宣布旅客入住酒店不需再被强制“刷脸”;一度引发争议的地铁禁食规定,在一些地方被人性化地加上了“婴儿、病人除外”;一些地方的文物古建将先前“一律禁止拍照”的规定改为了“禁止开闪光灯”……

这是对民意的尊重,是一些地方“听劝”积极改进管理的体现。

期待这样的“听劝”能多一些,以更快的响应速度、更人性化的治理方案,为百姓提供更高品质的民生服务。

责任编辑:王后

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